Depuis plusieurs années, la société de recrutement Lalsat Service fournit aux plus grandes organisations bien connues des Émirats arabes unis un afflux de nouveaux travailleurs et constitue le principal fournisseur d’employés pour Dubai Duty Free. Presque tous les touristes arrivant à Dubaï ou quittant le pays ne manqueront pas de visiter la zone hors taxe, travaillant 24 heures sur 24 dans tous les terminaux de l'aéroport international. Cheikh Rashid. La superficie totale de Dubai Duty Free est d’environ 9 000 mètres carrés. mètres et se classe au troisième rang en taille et ventes dans le monde parmi les zones similaires. Dubai Duty Free a reçu de nombreux prix internationaux pour ses réalisations commerciales et économiques et est à juste titre fier de son service de grande classe.
Dubai Duty Free est un sponsor régulier du festival annuel du shopping, du festival Summer Surprise et de nombreux événements sportifs et culturels.
Nous avons demandé à Richelle Green, responsable du recrutement, de parler du travail du service des ressources humaines de cette organisation solide.
Permettez-moi de commencer par une statistique générale: quel est le personnel actuel de Dubai Duty Free?
Nous avons actuellement plus de 1300 employés. En janvier 2007, au moment de la mise en service du troisième terminal, l’effectif du personnel passerait à 2 000 personnes. Par conséquent, la fin de cette année et toute la prochaine s'annoncent très occupées: le recrutement et la formation du personnel bat déjà son plein.
Compte tenu de l’expansion similaire des entreprises dans le monde, nous essayons d’embaucher des travailleurs de différents pays. Aujourd'hui, des représentants de 27 nationalités différentes travaillent ici, dont environ 140 sont russophones. L'effectif des employés russophones augmente d'année en année, ce qui est directement proportionnel à l'augmentation du nombre de visiteurs Duty Free de Dubaï en provenance des pays de la CEI.
Comment trouvez-vous un langage commun avec des représentants de religions et de races différentes?
Nous apprenons à communiquer avec nos employés, à connaître leur mentalité et leur culture nationale, en réalisant que seule une compréhension totale peut réussir.
Plus récemment, Dubaï n'était pas aussi connue en tant que ville offrant d'excellentes opportunités pour démarrer une carrière et une croissance de carrière. Les gens qui n'étaient pas suffisamment préparés aux particularités du mode de vie et des conditions de travail locales sont venus ici. Maintenant, une image complètement différente émerge. Bon nombre de nos employés, partant en vacances dans leur pays d'origine, parlent à leurs amis et à leurs connaissances des énormes perspectives d'emploi aux Émirats. Ainsi, nous avons la possibilité d’augmenter le personnel en raison du nombre sans cesse croissant de personnes souhaitant faire carrière à Dubaï, théoriquement déjà préparées à la vie et au travail dans ce pays.
Les jeunes, avant même d'arriver aux Emirats Arabes Unis, tentent de se familiariser avec le lieu de leur futur travail de manière plus détaillée, en posant des questions sur l'entreprise, le pays, les perspectives, les difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés. Après tout, si les gens vont travailler dans un pays étranger, ne sachant rien de tout cela, de la société de recrutement et de l'agence de recrutement, cela aboutit le plus souvent à des attentes injustifiées et à des erreurs.
Duty Free est la troisième plus grande entreprise de Duty Free au monde, une organisation gouvernementale respectée.
Nous avons une excellente réputation et un personnel hautement professionnel. Nous ne travaillons donc qu'avec des entreprises de recrutement sérieuses qui possèdent une expérience considérable de leurs archives.
Quels sont les principaux postes proposés par Duty Free aux candidats?
Comme mentionné précédemment, les départements de l'or, de l'électronique, de l'alcool, des cosmétiques et des parfums sont particulièrement populaires parmi les clients russophones. Dans ces magasins et dans d’autres, nous avons besoin d’un assez grand nombre de vendeurs et de consultants. Pour leur croissance professionnelle, nous proposons une formation générale et une formation spécialisée. Des séminaires thématiques sont régulièrement organisés. Grâce à une formation aussi sérieuse et intensive, de nombreux employés deviennent très rapidement des spécialistes dans leur domaine et continuent d’avancer dans les carrières.
Quels critères sont importants pour la croissance de carrière?
Il faut de 6 mois à un an pour travailler sans aucune violation. Ensuite, l’employé peut postuler à une promotion et réussir le concours.
Dans le prolongement de la rubrique "Travailler aux Emirats Arabes Unis", nous avons rencontré des représentants de l’équipe de Dubai Duty Free pour découvrir de première main comment et comment vivent les jeunes employés. Nous les avons visités et nous avons demandé de tout raconter à nos lecteurs.
Dans un appartement de deux chambres où vivent quatre filles, nous avons rencontré Irina Kuryazova, qui est arrivée à Dubaï en provenance de Khorezm il y a un an et demi. En septembre 2003, Irina, avec l’aide de la société Lalsat, a trouvé un emploi à Dubai Duty Free et s’est envolée pour les Émirats arabes unis.
Elle a commencé à travailler sur une base commune, a passé le CV un an plus tard, a passé un entretien et a été nommée vendeuse dans le département des parfums avec les produits de la marque Clinique. Irina étudie en même temps à l'Institut agricole de Tachkent, se rendant une fois par an aux sessions, qui se déroulent à l'extérieur. Pendant un an, Irina a étudié aux États-Unis à l’école d’Honolulu, à Hawaii, ce qui lui a permis de vivre une expérience utile sans aucun doute. Irina avait donc prévu de commencer sa carrière à l'étranger. Cherchant activement des employeurs étrangers, elle l’a amenée à la société de recrutement Lalasat.
L'agence de Tachkent a proposé plusieurs options aux grandes entreprises internationales offrant des emplois aux Émirats arabes unis, dont l'une s'est avérée être l'organisation d'État Duty Free of Dubai International Airport. Irina a été informée de ce que la société fournit, de ce qui l'attend à Dubaï et des responsabilités qui lui incombent.
Après une entrevue réussie, Irina est arrivée aux EAU, où elle a été réinstallée dans un appartement meublé avec trois autres filles russophones, ses collègues de travail. Il y avait tout le mobilier nécessaire, la cuisine était équipée d’équipements ménagers et les chaînes russes étaient connectées à la télévision.
Irina a suivi un programme de formation complet et a commencé à travailler.
Dès le début de sa carrière aux Emirats Arabes Unis, Irina a compris: pour réussir sa carrière, il est nécessaire de travailler dur, d’adopter une approche responsable des affaires et de se fixer un objectif. Après tout, sachant pourquoi vous êtes venu ici, il est beaucoup plus facile de faire face aux tentations et tentations de la vie vibrante de l'émirat de villégiature et d'aller de l'avant.
Irina a acheté un ordinateur pour l'argent qu'elle a gagné et maintenant, elle reste constamment en contact avec ses proches restés à la maison. De plus, un revenu stable lui permet de fournir une aide financière à ses parents.
L'horaire de travail des employés hors taxes change tous les deux jours: de 7h00 à 15h00, de 15h00 à 23h00, de 23h00 à 7h00 et de deux jours de repos.
Irina passe son temps libre sur la plage du parc Al Mamzar, dans les centres commerciaux ou dans les discothèques. La société organise diverses activités de plein air pour ses employés, telles que des safaris, des croisières ou des visites à Barracuda.
Irina reste en contact avec beaucoup de personnes avec qui elle est venue à Dubaï via la société Lalsat, même si elles travaillent dans d'autres sociétés.
Dans un autre appartement, qui compte déjà trois chambres, vivent six filles. Hérode Eshova venait de Yangiyul, Elena Samoylichenko - du Syr Darya. Nos deux interlocuteurs sont diplômés de l'Université des langues du monde de Tachkent. Nodira Anvarova est originaire de Tachkent, elle a étudié à l'Institut de droit de Tachkent et Inga Dzhuraeva de Gulistan, elle est diplômée de l'Université Gulistan.
Girlfriends a appris l'existence de la société Lalsate par hasard, certaines conversations d'amis et de connaissances et d'autres de la radio. En arrivant à la société, ils ont reçu des informations complètes et ont décidé de commencer leur carrière par un travail aux Emirats Arabes Unis. Un représentant du département du personnel est arrivé à Tachkent pour sélectionner des candidats à un poste à Dubaï. Duti Free a parlé du travail à venir, projeté des diapositives et d'un film vidéo, répondu aux questions sur les caractéristiques du mode de vie aux Émirats. Après l'entretien, les six filles, faisant partie d'un groupe de 35 personnes, se sont envolées pour Sharjah. À l'aéroport, ils étaient attendus par les employés de la société qui ont chaleureusement accueilli le personnel nouvellement arrivé et ont été emmenés dans leur nouveau lieu de résidence - un bâtiment moderne situé à proximité du parc Al Mamzar Beach.
Dans l'appartement où ils ont été réinstallés, il y avait déjà le mobilier nécessaire, une machine à laver, un réfrigérateur et un four à micro-ondes étaient déjà connectés au réseau. Le jour de leur arrivée, ils bénéficiaient d'une avance de 1 000 drx, qu'ils dépensaient soigneusement pour l'achat de produits d'hygiène personnelle, de produits alimentaires et de petits articles ménagers.
Au cours de la période de formation de dix jours, les nouveaux employés ont appris les principes de l'entreprise, confirmé la vérité immuable "l'acheteur a toujours raison", appris à gérer différents types de caisses enregistreuses, à distinguer la monnaie de différents pays et à vérifier son authenticité. Après la préparation générale du 26 mars, de nouveaux coups de feu sont entrés dans la salle commune de la zone hors taxe du premier terminal de l'aéroport international de Dubaï. Au début, les filles ont été soutenues et parrainées par des partenaires plus expérimentés, mais après un certain temps, en veillant au professionnalisme et à la confiance en soi, elles ont commencé à travailler de manière autonome.
Nos répondants ont décidé de passer leur premier week-end à rétablir l'ordre et le confort dans les nouveaux logements, car ils devront vivre dans cette maison pendant plus d'un an. Les jeunes ménagères ne veulent pas que leur appartement ressemble à un dortoir et essaient de toutes les manières possibles de transformer le trésor en le remplissant de chaleur domestique. Mais devant eux, ils rêvent de passer de nombreux jours sur la plage et de faire un safari.
Les employés ont maintenant la possibilité de faire leurs preuves dans le cadre de la construction grandiose du terminal n ° 3 de l'aéroport international de Dubaï, pour laquelle des spécialistes déjà formés sont nécessaires.
Les filles sont optimistes pour l'avenir. Ils rêvent de faire carrière dans les Émirats arabes unis et d'y réussir.
